公司簡介
燦星國際旅行社發展至今於全台開設逾70間門市,員工共約530人,所有實體門市均落實在地化經營,透過網路及多元通路虛實合一,提高服務的質與量,滿足消費者一次購足的全方位旅遊需求,燦星旅遊秉持「提供專業服務、滿足顧客需求、重視顧客承諾、堅持顧客滿意」的服務理念,讓旅遊不再只是旅遊,而是「交流」、「圓夢」與「感動」的無限延伸!燦星旅遊如好友般,傾聽您的需求、在乎您的感受,提供最優惠的價格、最有趣行程,以最用心的服務,讓燦星旅遊走進您心,陪您遨走世界各地。
2020年強化「海上休閒」,增加遊艇旅遊、海上活動等項目,以安平碼頭開始到高雄及澎湖,構成完整的點線面,串連台灣海洋休憩的黃金三角,進而發展全台灣及全世界的海上旅遊專家。
大事記
2003年2月 燦星旅遊品牌成立
2003年04月 網站正式上線www.startravel.com.tw
2006年05月 成立全台線上國內訂房中心,與全省600間飯店簽約上線
2008年09月 門市全台數量第一
2011年01月 正式更名為「燦星國際旅行社股份有限公司」,資本額3.62億
2012年02月 於櫃檯買賣中心登錄為上櫃股票,股票代碼2719
2015年12月 BFM有位有價、自動開票系統上線
2017年11月 720度環景星視境體驗平台上線,引領旅遊新趨勢
2020年05月 由亞果遊艇集團董事長侯佑霖入主接手經營,於6月15日股東會改選由侯董榮任燦星旅董事長,鄭寶蓮女士為總經理。
未來展望
品牌提升:
因應不同型態旅客的需求,提供客製化、差異化產品,把關服務品質,同時在online、offline機制上不斷優化,讓消費者感受到滿意與便利。除此之外,更加大提升「以人為本」的溫馨,讓顧客享受虛實整合的美好服務。
多元通路平台:
虛實整合,在地化經營的多元平台,提供獨特、客製化的超值優惠行程,讓顧客可以一次購足;除了節省時間,讓線上、線下的消費體驗零距離。
開拓市場:
利用集團資源優勢,有效整合所有企業戶,讓客源更加活絡,擴大經濟規模,降低成本,讓整體競爭力更加提升,取得有利地位,增加市場占有率及競爭力。
IT發展:
將進入全新智能服務平台,以創造歡樂幸福旅遊,同時販賣快樂為最大宗旨,善用最新科技整合多元接觸服務,以最貼心的互動體驗提升服務價值,透過燦星擁有通路優勢,有效虛實整合,進而打造「全通路」的完整服務體驗。
人才發展:
未來將持續投入人力資本及研究發展的資源,透過建構學習分享的組織文化,提供更具挑戰的舞台,讓同仁持續學習,在燦星有更多元化的發展!