因2019年2月8日凌晨零時，由機師工會於發佈機師工會與華航資方協商破裂之訊息，並宣布於2019年2月8日清晨六時起開始罷工，目前華航航班受罷工因素影響程度，燦星旅遊尚無法評估，罷工結束時間亦無法得知，惟燦星旅遊已啟動旅遊緊急應變小組，以維護旅客權益為第一考量，必妥善安排受航班影響以致延誤或無法依原訂航班出發之旅客。

1.就桃園機師工會罷工所可能產生之航班延誤或取消，本公司將密切注意航空公司之通知，亦將儘速於第一時間通知旅客，就已報名尚未出發之華航班機團體旅客，在未接獲華航正式通知航班取消前，燦星旅遊建議參團旅客應依照原訂出發日程及航班時間，至出發機場集合，以避免您的權益受損。

2.就已出發之團體旅客，可能因航班取消造成延誤，燦星旅遊均將妥善協助安置旅客，並協調華航積極尋找替代航班或其他返程方案，然因春節連假期間，各航空機位需求緊張，敬請旅客保持耐心，燦星旅遊將全力維護旅客權益，並積極協助旅客安排後續交通運輸事宜。

3.就桃園機師工會罷工所可能產生航班取消，導致旅客原定行程需取消、延誤、滯留或轉乘事宜，本公司將盡全力協助相關服務事宜，處理方式如下：
(1).針對華航公告取消航班之團體旅遊客人，除了簽證和護照費用之外，團費全數退還，另外如您在30天內重新報名我們的國外旅遊行程，本公司將提供免收小費之貼心小禮。
(2).原訂燦星團體自由行因華航班機取消退費，在30天內重新報名團體自由行 每人可優惠500元
(3).訂購華航機票之旅客，除了華航己公佈取消之班次，提供免收手續費之退改 服務；未取消之班次如欲更動，請靜待華航公告辦理。
(4).對於滯留或轉乘的旅客‧燦星將提供住宿及相關的服務安排，以確保旅客 安心順利返台。

4.有關上述華航罷工事宜如有不清楚之處可電洽總公司：02-81783000 或門市電話：02-4128686我們將有專人為您服務