公司簡介

透過網路及多元通路虛實合一,提高服務的質與量,滿足消費者一次購足的全方位旅遊需求,燦星旅遊秉持「提供專業服務、滿足顧客需求、重視顧客承諾、堅持顧客滿意」的服務理念,讓旅遊不再只是旅遊,而是「交流」、「圓夢」與「感動」的無限延伸!燦星旅遊如好友般,傾聽您的需求、在乎您的感受,提供最優惠的價格、最有趣行程,以最用心的服務,讓燦星旅遊走進您心,陪您遨走世界各地。
2020年強化「海上休閒」,增加遊艇旅遊、海上活動等項目,以安平碼頭開始到高雄及澎湖,構成完整的點線面,串連台灣海洋休憩的黃金三角,進而發展全台灣及全世界的海上旅遊專家。

大事紀

2020年05月 由亞果遊艇集團董事長侯佑霖入主接手經營,於6月15日股東會改選由侯董榮任燦星旅董事長,鄭寶蓮女士為總經理。
2017年11月 720度環景星視境體驗平台上線,引領旅遊新趨勢
2015年12月 BFM有位有價、自動開票系統上線
2012年02月 於櫃檯買賣中心登錄為上櫃股票,股票代碼2719
2011年01月 正式更名為「燦星國際旅行社股份有限公司」,資本額3.62億
2008年09月 門市全台數量第一
2006年05月 成立全台線上國內訂房中心,與全省600間飯店簽約上線
2003年04月 網站正式上線www.startravel.com.tw
2003年02月 燦星旅遊品牌成立

未來展望

品牌提升:
因應不同型態旅客的需求,提供客製化、差異化產品,把關服務品質,同時在online、offline機制上不斷優化,讓消費者感受到滿意與便利。除此之外,更加大提升「以人為本」的溫馨,讓顧客享受虛實整合的美好服務。
多元通路平台:
虛實整合,在地化經營的多元平台,提供獨特、客製化的超值優惠行程,讓顧客可以一次購足;除了節省時間,讓線上、線下的消費體驗零距離。
開拓市場:
利用集團資源優勢,有效整合所有企業戶,讓客源更加活絡,擴大經濟規模,降低成本,讓整體競爭力更加提升,取得有利地位,增加市場占有率及競爭力。
IT發展:
將進入全新智能服務平台,以創造歡樂幸福旅遊,同時販賣快樂為最大宗旨,善用最新科技整合多元接觸服務,以最貼心的互動體驗提升服務價值,透過燦星擁有通路優勢,有效虛實整合,進而打造「全通路」的完整服務體驗。
人才發展:
未來將持續投入人力資本及研究發展的資源,透過建構學習分享的組織文化,提供更具挑戰的舞台,讓同仁持續學習,在燦星有更多元化的發展!

 

企業文化

S.T.A.R:
以分享(Sharing)、信任(Trust)、當責(Accountability)、關係(Relationship)之S.T.A.R傳遞燦星文化。用同理心傾聽和溝通、重視對客戶與同事的承諾、使命完成任務與挑戰、隨時關懷與支援同仁。

燦星旅遊2020年開始注入新的關鍵海洋資源,重塑全新的企業文化,希望藉由STAR的精神連結經營理念,持續提供更完善的商品,並帶給客戶更多更好的服務。

 

全方位旅遊服務

打造全方位一站旅遊服務,整合訂購流程。從產品的訂購、開立、繳款等專業服務,甚至回程後的售後服務之型態整合,提供旅客更完善的服務。

一站式購足

提供豐富、多元的產品選項,於燦星旅遊就可購齊旅行中所需商品!提供即時訂購、旅遊諮詢、客製化、企業服務等綜合型旅遊服務。我們提供以下服務範疇:機票、訂房、團體旅遊 、自由行、遊輪假期、主題式旅遊、國內、外海上休閒旅遊、國內外火車旅遊、國內外主題樂園門票、歐日國鐵票券、簽證、護照與旅遊保險等,並藉由豐富的商品及多元化旅遊商品組合,導入數位科技技術,提供旅客最方便的選購。

在地服務

燦星除了旅遊網站、同時加入門市店作為實體通路,完整布局線上、線下的一致性串連。且將以台灣六都的門市服務據點,透過在地化的經營模式,結合網路平台的便利性,提供物超所值、差異化、客製化的優惠行程,隨時掌握世界各地旅遊資訊及趨勢,設計各式各樣商品,打造高CP值、實惠且優質的旅遊,為您省去搜尋的成本,給予有溫度的服務。

主題旅遊

燦星除系列旅遊行程外,於各區域旅遊行程也設計出主題性的旅遊商品,以運動類別 (登山、滑雪、馬拉松等) 、品味生活 (美食饗宴、藝術、品酒、蜜月等) 、季節及節慶主題 (賞春櫻、秋楓、冬雪、花卉、煙火等) 之主題旅遊,其中 2020 年成為『 海上休閒旅遊 』專家 , 提供旅客更多更深刻的體驗。

客製化旅遊

考量旅遊型態轉變,客製化趨勢增加,消費者喜愛自主選訂商品組合,燦星旅遊規劃不限人數,量身訂作的客製化特色行程,對象可以是企業、社團、好友等個人旅遊需求,提供旅客最適合的行程。

獎勵旅遊

以專業、豐富操作經驗,打造別於一般的員工旅遊!依照公司企業需求,量身訂做獨特、有趣、全方位的旅遊行程,讓員工在旅程中感受到賓至如歸的尊榮,提升向心力。
* 2017年 壹週刊服務第壹大獎第三名
* 2017年 DailyView網路溫度計評選【百大台灣品牌第47名、觀光旅行類第一名】
* 2016年 全日空航空公司-卓越貢獻獎
* 2016年 香港航空頂級銷售獎
* 2016年 美國運通-熱門推薦商店
* 2016年 海南航空金質獎
* 2016年 中華航空-Paragon Award
* 2015年 中華航空二千萬美元代理商
* 2015年 台灣高鐵假期年度銷售季軍
* 2015年 台灣高鐵優質策略夥伴
* 2015年 中華航空精緻旅遊銷售獎
* 2015年 馬來西亞航空傑出貢獻獎
* 2014年 香港航空頂級銷售獎
* 2014年 壹週刊服務第壹大獎第二名
* 2014年 海南航空團體銷售卓越獎
* 2013年 中華航空二千萬美元代理商
* 2012年 大中華服務業評鑑 -銅獎
* 2012年 工商時報台灣服務業大評鑑銅獎
* 2011年 YAHOO!奇摩情感品牌類別大獎第三名
* 2011年 數位時代雜誌企業網站 50 強
* 2010年 壹週刊服務第壹大獎第二名
* 2009年 壹週刊服務第壹大獎第三名
* 2009年 中華航空千萬美元代理商
* 2009年 華航精緻旅遊銷售績優獎
* 2008年 中華航空千萬美元代理商
* 2007年 韓亞航空鑽石級代理商
* 2006年 第七屆金手指網路獎佳作
* 2005年 經濟部頒贈e-21金網獎優質獎

投資人資訊

打造全方位一站旅遊服務,整合訂購流程。從產品的訂購、開立、繳款等專業服務,甚至回程後的售後服務之型態整合,提供旅客更完善的服務。

一站式購足

提供豐富、多元的產品選項,於燦星旅遊就可購齊旅行中所需商品!提供即時訂購、旅遊諮詢、客製化、企業服務等綜合型旅遊服務。我們提供以下服務範疇:機票、訂房、團體旅遊 、自由行、遊輪假期、主題式旅遊、國內、外海上休閒旅遊、國內外火車旅遊、國內外主題樂園門票、歐日國鐵票券、簽證、護照與旅遊保險等,並藉由豐富的商品及多元化旅遊商品組合,導入數位科技技術,提供旅客最方便的選購。

在地服務

燦星除了旅遊網站、同時加入門市店作為實體通路,完整布局線上、線下的一致性串連。且將以台灣六都的門市服務據點,透過在地化的經營模式,結合網路平台的便利性,提供物超所值、差異化、客製化的優惠行程,隨時掌握世界各地旅遊資訊及趨勢,設計各式各樣商品,打造高CP值、實惠且優質的旅遊,為您省去搜尋的成本,給予有溫度的服務。

主題旅遊

燦星除系列旅遊行程外,於各區域旅遊行程也設計出主題性的旅遊商品,以運動類別 (登山、滑雪、馬拉松等) 、品味生活 (美食饗宴、藝術、品酒、蜜月等) 、季節及節慶主題 (賞春櫻、秋楓、冬雪、花卉、煙火等) 之主題旅遊,其中 2020 年成為『 海上休閒旅遊 』專家 , 提供旅客更多更深刻的體驗。

客製化旅遊

考量旅遊型態轉變,客製化趨勢增加,消費者喜愛自主選訂商品組合,燦星旅遊規劃不限人數,量身訂作的客製化特色行程,對象可以是企業、社團、好友等個人旅遊需求,提供旅客最適合的行程。

獎勵旅遊

以專業、豐富操作經驗,打造別於一般的員工旅遊!依照公司企業需求,量身訂做獨特、有趣、全方位的旅遊行程,讓員工在旅程中感受到賓至如歸的尊榮,提升向心力。