一、 資通安全風險管理架構

1. 資通安全推動組織設立：

1. 由公司高層管理者（如 CEO）直接負責協調及推動資通安全，確保資通安全成為企業戰略的一部分。
2. 由高層主管（如 CIO 或 CTO）擔任資安專責主管，視實際需求成立資通安全小組，指派適當人員擔任資安專責人員，負責訂定、實施並定期審查資通安全政策及目標。
3. 所有使用資訊系統之人員每年須接受資訊安全宣導課程，資安專責主管及資安專責人員每年需參加資訊安全專業課程訓練。

2. 跨部門協調與資源調度：

1. 依據實際需求，成立跨部門的資通安全小組，成員包括資訊部、法務部、財務部、人力資源部、產品部等，統籌資訊安全政策、計畫、資源調度及風險管理，確保各部門間的協調與溝通。

3. 資通安全風險評估流程：

1. 造冊管理公司所有的信息資產，包括數據、系統、軟硬體設備、網絡資源等。
2. 定期進行資產盤點並進行資通安全風險評估，識別可能的威脅和漏洞，並評估其對公司業務的潛在影響。
3. 根據風險評估結果，制定應對措施，如漏洞修補、風險轉移、風險接受等。

二、 資通安全政策

1. 政策訂定與審核：

1. 資通安全政策由總經理以上主管核定，每年定期檢視，以確保其適用性及有效性。
2. 資通安全政策包括核心業務保護、資通系統盤點、風險評估、資通系統維護、安全防護、事件應變、委外管理及持續改進等方面。
3. 公司於民國 99 年建立資訊安全作業規範辦法（E04N01），建構資訊安全管理文件，作為現行的資訊安全管理作業依據，以確保公司資訊資產的機密性、完整性、可用性及個人資料的保護。

2. 政策傳達與教育：

1. 定期向全體員工傳達資通安全政策的重要性，確保每位員工理解並遵守公司制定的資通安全規範。
2. 每年定期舉辦資訊安全宣導課程，確保所有使用資訊系統的員工理解資通安全的重要性。

三、 具體管理方案

1. 資通系統發展及維護：

1. 將資安要求納入系統開發及維護需求規格，包含機敏資料存取控制、用戶登入身分驗證、多因子驗證機制及輸入輸出檢查等。
2. 定期執行資通系統的安全性測試及弱點掃描，系統上線前執行原始碼掃描安全檢測，並建立修復計劃及跟進措施。

2. 資通安全防護措施：

1. 建置並強化資通安全防護措施，包括防毒軟體、網路次世代防火牆、入侵偵測系統、應用程式防火牆及資安威脅偵測管理機制等。
2. 針對機敏資料建立實體隔離、加密、存取權限控制等防護措施。

3. 異地備援及演練：

1. 制定異地備援計畫，定期進行資料備份，備份資料至少保留 7 個周期，每年進行至少一次核心系統的災難復原演練，確保系統的高可用性和復原能力。
2. 制定並定期演練核心業務持續運作計畫，確保在發生意外情況時能迅速恢復運作。

4. 資安意識宣導：

1. 定期舉辦資安培訓，涵蓋基本資安知識、新型威脅應對及個人資安責任。
2. 定期進行社交工程演練，如模擬釣魚攻擊，提升員工對釣魚攻擊的識別和防範能力。
3. 對誤開啟釣魚郵件的員工進行教育訓練，並保留相關紀錄以供後續改善。

四、 投入資通安全管理之資源

1. 人力資源：

1. 配置專業的資安管理人員，負責監控、維護公司資通安全運作。
2. 提供資安專責人員及相關技術人員專業培訓，確保他們具備應對各類資通安全威脅的能力。

2. 技術資源：

1. 投入資金購置及維護先進的資通安全設備，如防火牆、入侵偵測系統、應用程式防火牆等，提升整體安全防護水平。
2. 定期進行軟硬體盤點及更新，確保系統安全性和合法性。

3. 管理資源：

1. 制定資通安全管理的相關規範和作業程序，包含系統盤點、風險評估、事件應變、系統維護及弱點修補等。
2. 定期審查及更新資通安全政策，並向高層管理者報告資通安全運作情形，確保策略的適當性及有效性。

4. 投入費用：

1. 112 年度：$2,263,939
2. 113 年度：$1,857,544
3. 114 年度：$1,857,544

五、 重大資通安全事件

112 年本公司未發生影響營運風險的重大資安事項。

113 年本公司未發生影響營運風險的重大資安事項。

114 年本公司未發生影響營運風險的重大資安事項。

六、 員工相關訓練實施情形

114年度舉辦與誠信經營議題相關之內、外部教育訓練(含誠信經營法規遵行、旅行業旅遊糾紛處理教育訓練、旅行業資安教育訓練、個資相關教育訓練…等)累積共約1,000人次，合計約1,050小時。(詳請請參閱誠信經營執行情形)