※加購之高鐵車票須與機票起或迄點相符合：
例1：旅客開立 TPE/LAX
/TPE 行程機票，可加購TO/FROM 桃園區間高鐵車票。
例2：旅客開立 TSA/SHA/TSA 行程機票，可加購TO/FROM 松山區間高鐵車票。
例3：旅客開立 TSA/HND // NRT/TPE 行程機票
可加購TO/FROM 台北區間高鐵車票或TO/FROM 桃園區間高鐵車票(二選一)。
例4：旅客開立 KHH/BKK/KHH 行程機票，可加購TO/FROM 左營區間高鐵車票。
例5：旅客開立 KHH/HKG/TPE 行程機票
可加購TO/FROM 左營區間高鐵車票或TO/FROM 桃園區間高鐵車票(二選一)。
例6：旅客開立 KHH/PVG // SHA/TSA 行程機票
可加購TO/FROM 左營區間高鐵車票或TO/FROM 台北區間高鐵車票(二選一)。
※單程機票限加購單程高鐵車票。
※ 加購來回車票限同一高鐵往返車站。
※ 本方案僅提供成人對號標準車廂單一票種加價(適用所有車次)，6歲以下兒童免費(無座位)，並未提供其他高鐵優惠票價(如：藍/橘色優惠)、敬老票(65歲以上)、愛心票(持殘障手冊5折優惠)、孩童票..等，旅客可自行選擇是否加購。
訂位規定：
- 旅客於購票時，需先確認加購單程或來回高鐵車票（單程機票限加購單程高鐵車票），開票時須加註加購指定TOUR CODE，旅客取得機票後，自行透過華航網站界面，連結高鐵訂位系統預訂車位。本CI/高鐵合作案限透過華航網站連結高鐵系統訂位，切勿直接於高鐵網頁訂位。
- 旅行社開立國際機票及加購高鐵車票，於機票開立48小時後，旅客即可透過華航網站連 結至高鐵訂位系統預訂車次，完成後請列印或記下高鐵訂位代號，以便取票時輸入。訂位時旅客須提供E-MAIL信箱，以便接收高鐵訂位確認訊息。
- 為避免後續車次變更造成作業上之困擾，系統僅接受單向訂位，如加購來回程旅客，去 /回程需分開訂位，並分別記下訂位代號，便於後續取票。每一筆訂位最多10人，分批訂位座位可能分開。
- 高鐵訂位時，需輸入下列資料後，並取得訂位代號：訂位及取票人英文姓名、護照或身份證及機票號碼，系統將依票號檢核，無法重複訂位。
- 高鐵訂位時間：乘車日15天(含)前~高鐵列車出發前1小時完成訂位/更改訂位手續，請提醒旅客提早安排。特殊假日(如：農曆年)高鐵開放提前訂位，請參考高鐵網站公佈訊息。回程超過預訂高鐵車次15日者，請於回程預訂乘車日15日前~高鐵列車出發前1小時完成訂位/更改訂位手續。
- 已加購高鐵車票者，請務必告知旅客事先登錄華航網站再連結高鐵訂位系統訂位，高鐵 因無法確認旅客是否已加購車票，不接受GO SHOW旅客。
- 於高鐵車站因不及訂位者，攜帶電腦旅客可自行登錄華航網站連結高鐵訂位系統，輸入相關資料訂位；或電華航客服中心02-2715-1212/07-282-6141請客服人員緊急協助。配合高鐵訂位時間，僅可接受訂1小時以後車次，旅客可於完成訂位，取得訂位代號後，就近請高鐵人員協助。
- 搭車前，旅客依高鐵訂位代號、取票人護照或身份證號碼至高鐵售票櫃檯或自動售票機取票。旅客如忘記高鐵訂位代號可電洽華航客服中心代為查詢；或憑取票人護照或身份證至高鐵售票窗口請服務人員協助及列印車票。
- 旅客訂妥車次提前抵達車站，可於最近列車發車前30分鐘洽高鐵櫃檯人員協助更改。
更改高鐵訂位：
1.訂妥車次若欲改訂者：
A.尚未兌換高鐵車票：可於原訂車列車發車前30分鐘，登錄華航網站再連結高鐵訂位系統，輸入高鐵訂位代號、取票人護照或身份證後四碼，取消原訂妥車次後，重新訂位並取得新訂位代號。因故未及搭乘原訂車次者，無法於自動售票機兌換車票，需請高鐵人員協助，確認訂位代號及取票人護照或身份證後，協助旅客列印車票，並安排改搭下一車班(空位搭乘)，不需額外付費。
B.已兌換高鐵車票：須於原訂出發高鐵車站，於原訂列車發車前30分鐘至高鐵櫃檯，依自己所欲搭乘車次請高鐵櫃檯人員完成協助更改訂位 (更改後為空位搭乘，每一車次約有900席座位，若遇特旺季客滿，而旅客確定要更改者，可選擇站票，但無價差可退)。因故未及搭乘原訂車次，請連繫高鐵人員，可持原票，改搭下一車次(空位搭乘)，不需額外付費，但不可要求退票。
2.本專案限定往返台北/桃園/左營站車班，加購高鐵車票之旅客，依高鐵規定，搭車地點可改搭距離較近搭車地點(如：原購台南/桃園車次，可改搭短程台中/桃園，不退價差；如：系統限定TO/FROM桃園，持台中/桃園車票無法改訂台中/嘉義)。取消訂位：需於原訂高鐵車次列車出發前30分鐘，登入華航網站再連結高鐵訂位系統取消訂位，未及取消者，該張車票視同已使用，無法退款。
(註)空位搭乘：旅客抵達鐵站時，欲變更原訂車班(包括旅客因故未及乘車、或因CI/AE班機延誤)，高鐵將協助旅客改搭下一車班，但不保證有座位。
高鐵取票：
- 旅客登入華航網站連結高鐵系統訂妥車班後，於所訂高鐵車次列車出發前30分鐘，憑取票人護照或身份證及訂位代號至高鐵售票窗口或自動售票機兌換高鐵車票。
- 使用自動售票機旅客，請其輸入訂位代號，如旅客訂位時輸入護照號碼，請於”身分證字號後四碼”欄位輸入護照號碼後四碼，即可順利兌換高鐵車票。
- 自2010年2月23日起，配合高鐵與全家便利商店合作，可於搭車前憑高鐵定位代號與訂位時使用之取票旅客之護照號碼或身分證字號志全家便利商店FamiPort取票，惟便利商店將依旅客預定之乘車票數量收取手續費，每張車票以新台幣10元計收，凡取票後即是同搭乘不可辦理退票。(21APR10起，全省7-11統一超商也開放取票。)
機票更改(REISSUE)作業辦法：
- 按一般機票REISSUE作業，惟原票已加購高鐵車票(註明相對應之TOUR CODE)，REISSUE 新票時，不可變更原加購高鐵車票起訖站或OW改RT，即新票加購高鐵TOUR CODE必須與原票相同。
- 旅客原票加購高鐵車票，REISSUE機票時欲取消高鐵加購車票，無法於新票改票時退 費，即新票上仍須加註原票之高鐵TOUR CODE。原加購費用必須於新票搭乘完畢後，再辦理退費，惟須符合高鐵退票之各項規定。
- 原票REISSUE後之高鐵車票訂位：原票仍可使用於保留或更改高鐵訂位，如以新票更改 高鐵訂位，須符合本作業辦法之訂位作業(2)項開票後訂高鐵車位時間規定。
- 原票REISSUE後之高鐵車票退票：新票由原開票旅行社REISSUE，退票仍由原開票旅行 社辦退；原票如至華航營業櫃檯REISSUE，則退票(含加購高鐵車票)由華航票務櫃檯辦理，相關退票仍須符合一般國際機票退票規定。
- 上述作業未符合旅客需求，敬請將原票辦退，重新開立機票。
高鐵退票規定：
- 辦理加購高鐵車票退票時，加購之高鐵車票，如旅客訂妥高鐵車次，因下列原因NO SHOW ，該張車票視同已使用，高鐵仍將向CI請款，恕無法退票：
A.未於高鐵列車發車前30分鐘取消訂位。
B.訂妥車次已離場。(CI/AE班機異常時，將採彈性處理)
C.已兌換高鐵車票。(請參閱上述『更改高鐵訂位』第1點B項作業辦法)
※ 如旅客在2010/7/1以後訂妥高鐵車次，並在列車出發前30分鐘取得高鐵車票，且抵達高鐵車站櫃台，可於高鐵櫃檯辦理退票，但旅客必須支付每張車票TWD 20元的手續費。
機票/高鐵車票退票規定及手續費：
- 旅客僅能至原開票地(站)辦理加購高鐵車票退票。
- 旅客必需同時辦理華航機票與高鐵車票的退票。不可保留華航機票而退高鐵車票。
- 因退高鐵車票須檢附高鐵車票REFUND REPORT，如辦理機票加購高鐵車票恕無法授權外站辦退。
- 退票時須同時檢附華航/高鐵車票。
其他特殊服務(如；攜帶寵物)，請逕上高鐵網頁查詢相關規定
●華航網址：WWW.CHINA-AIRLINES.COM
●高鐵網址：WWW.THSRC.COM.TW
●高鐵客服中心：4066-3000
。
歡迎多加利用並務必配合相關規定，謝謝 !
