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網頁上票價有分經濟K跟經濟S,有何不同呢?跟搭機座位有關嗎?
  K、S…等英文碼是航空公司制定票價時之指定艙等的代碼,所以它們跟票價有直接關係,每一種指定艙等都有其限量,若訂位時訂不到該指定艙等的機位,就表示您無法享有該票價之優惠;雖同樣都是經濟艙,但跟搭機座位無關,搭機座位多半是由機場的服務人員在旅客劃位時負責調度安排。

同樣都是上海的來回機票,搭的航班同樣都是長榮航空+東方航空,為什麼票價會不一樣?
 
這是因為出票制價的航空公司不同的關係,例如:若是長榮航空制定的票價(開出來的機票票號是695xxxxxxxxxx),則必須遵守長榮航空針對此票價所指定的長榮航空的訂位艙等及東方航空的訂位艙等、與相關的票價規定;若是東方航空制定的票價(開出來的機票票號是784xxxxxxxxxx),則必須遵守東方航空針對此票價所指定的長榮航空的訂位艙等及東方航空的訂位艙等、與相關的票價規定;所有大陸線的連程票都可以此類推。

我買了來回機票,可以先使用回程票,再使用去程票嗎?
 
不可。旅客必須依照機票搭乘聯的順序使用,如未按順序使用航空公司有權利拒絕受理。

我己經向航空公司訂好機位了,要如何在StarTravel進行開票?
 
很簡單哩。您可利用機票報價頁上的『我自己訂好機位了,請燦星 開票』鍵,進入該頁後確填寫資料後送出即可,後續將客服人員協助您完成開票。

我己經訂位了,要怎麼取票呢?
 
若開立的機票為電子機票,可選擇到店自取、傳真、電子郵件傳送方式。其餘票種可選擇到店自取、桃園機場取票、或掛號郵寄(郵資費用由本站自行吸收)。若您選擇到店自取方式,則請於取票前事先聯絡您的承辦人員正確的取件時間。

買孩童票及嬰兒票的年齡限制是幾歲呢?
 
已足2歲且未足12歲的小朋友才可以購買孩童票,未足2歲則可購買嬰兒票,此年齡限制是以搭乘日當天為準。但若選購的是來回票,而去程日雖未足12歲,然回程日已足12歲時,須依各航空公司之規定計價;有的航空公司僅以出發日為準,有的航空公司則規定必須買一本去程的單程孩童票,及另買一本回程的單程成人票,但這樣兩本票價合計下來若高於成人優惠票價時,不如直接選購成人票。

我沒有信用卡也可在網站上訂位嗎?
 
可以的,您仍可於本站完成機票訂購,進行至付款動作時,請選擇使用使用ATM自動提款機轉帳付款或現金付款。

機票己經開了,可是臨時有事,可以轉讓給別人嗎?
 
不可以轉讓,因機票為具名的有價證券,開票時皆已載明旅客姓名,使用時均須核對機票上之旅客姓名。

我開票了! 臨時有狀況不能成行,能夠退票嗎?
 
凡票種為量販票者開立後一律不受理退票;部份航空公司票種因故未搭程也未取消訂位(NO SHOW)者,也無法辦理退票。 各種促銷票及專案特惠票則限全程未用才可辦退,一般旅遊票及年票則依一般之退票規定辦理,但已使用部分行程的退票之剩餘價值多半極少甚至無價值;一般退票作業需時約四個月,但中國民航、美系、及歐系等外籍航空之退票需時較久,約需八個月至一年。請看國際個人機票退票辦法

什麼是"兵險費"? 女生也要付嗎?
 
因應美國911事件影響各家航空公司自2002年10月1日起每張機票均須隨票收取兵險費!凡2003年10月1日起開立任何航線機票將額外徵收兵險費,以航段計算,包括所有大人(不分男女)、小孩、嬰兒均須支付兵險費,若有國內航段接駁國際航段亦須支付。

我的小孩要到美國去,但沒有成人陪同前往,可以嗎? 要不要辦理什麼申請手續?
 
答、未足12歲之孩童獨自出國而無成人陪同前往時,須依各航空公司之規定開立UM票,UM票價則須另依航空公司之規定(不適用一般的孩童票價),且必須至航空公司之票務櫃台辦理UM申請書, 只要是未足12歲的小孩都必須開立UM票,各航空公司對於單獨成行者的年齡限制、及票價之計算方式與規定各有不同,基本上,若未足16歲之青少年或小孩要單獨成行,都必須另向航空公司洽詢。一般而言,小孩單獨成行須開立UM票,兒童或青少年單獨旅行補充說明
使用電子機票需要注意什麼?
 
.收據帶到機場:前往機場辦理登機手續時,請記得將電子機票收據帶到機場,比較保險。
.更改訂位記錄收費規定:機票一經開立,如欲更改機票訂位記錄時,請聯絡原開票之客服人
  員協助更改,但更改需支付更改手續費,除航空公司收費規定外,本公司每次另收取改票手
  續費600-1000元(航空公司手續費視各家航空公司收取為準,如有票價差或稅金差 額亦需補收)。
.更改訂位記錄的方式:
  【出發前】請於48小時工作日前(不含週末假日)向原開票旅行社提出申請。
  【出發後】請於48小時工作日前(不含週末假日)向原開票旅行社提出申請或向所搭乘之航空
       公司的當地分公司進行電子機票連結,未於48小時工作日前提出申請,將無法順
       利搭機返回。
 
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